Objet : Nos conditions générales de ventes (CGV)

Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre la société réparez votre mobile.com et nos clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations ou ventes entre vous, « client », et NY.

Prestation Services
La société NY est spécialisée dans la réparation de téléphones portables et tablettes. Notre technicien possède l'expérience et la formation nécessaires pour réaliser les réparations.

Durée de la réparation
En moyenne, la réparation prend 1 heure à domicile Le processus total, incluant le transport, prend environ 72 heures. Ce délai peut varier en fonction de la complexité des réparations.

Obligations du client
Le client est tenu de sauvegarder ses données avant l'envoi de l'appareil. NY ne peut être tenu responsable en cas de perte de données.

Devis
NY propose des devis gratuits en ligne. Si d'autres pannes sont constatées lors de la réparation, le devis sera mis à jour et soumis à l'approbation du client.

Réception de l'appareil
À la réception, un diagnostic complet est réalisé avec le logiciel NSYS. Si la réparation est impossible, 30 € seront retenus, le reste sera remboursé dans les 15 jours.

Restitution de l'appareil
L'appareil réparé est renvoyé au client après avoir passé 42 points de contrôle. Un rapport de test est fourni.

Produits
Les accessoires (protections, chargeurs) sont neufs et garantis 2 ans pour les articles de charge. Les coques et protections ne sont ni reprises ni échangées une fois utilisées.

Transport
Les colis sont assurés par Chronopost. En cas de perte, NY remplace l'appareil. Le transport prend généralement 24 à 48 heures.

Prix
Tous les prix incluent les taxes et l'écotaxe.
Horaire 

• Lundi - Vendredi : 9h00 - 20h00
• Samedi : 9h00 - 19h00
• Dimanche : Fermé ou 14h00 - 18h00

 

Contact
Pour toute question, contactez-nous par mail via l’onglet "contact" ou par téléphone au 06 45 12 55 13. Nous répondons dans un délai maximum de 72 heures.

Garanties
Les réparations sont garanties à vie pour les écrans, vitres arrière, caméras, et connecteurs de charge. Les batteries sont garanties 6 mois. Nous ne garantissons pas l'étanchéité après réparation.