Chez NY, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de réparation à domicile de haute qualité. Pour vous assurer une tranquillité d'esprit, toutes nos réparations effectuées à domicile sont couvertes par une garantie de 6 mois. Cette garantie s'applique aux pièces remplacées et à la main-d'œuvre fournie par nos techniciens.

Détails de la Garantie et Durée

La garantie est valable pendant 6 mois à compter de la date de la réparation indiquée sur votre facture.

Ce que couvre la garantie :

✅ Remplacement gratuit des pièces défectueuses (écran, batterie, connecteur de charge, etc.) installées par NY.
✅ Correction des défauts liés à la main-d'œuvre dans les services fournis.

Ce que la garantie ne couvre pas :

❌ Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte de l’appareil après la réparation (chute, choc, infiltration de liquide, etc.).
❌ Pannes ou dysfonctionnements dus à l’usure normale, à un accident, à une catastrophe naturelle, ou à des réparations effectuées par un tiers.
❌ Dommages causés par l’utilisation de pièces non approuvées ou non installées par NY.
❌ Modifications logicielles non autorisées (jailbreak, etc.).

Procédure de Réclamation

Étape 1 : Contactez-nous

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil pendant la période de garantie, contactez-nous rapidement :
📞 Téléphone : 06 45 12 55 13
📧 E-mail : yazhovnikita@outlook.com
Merci d’indiquer votre numéro de facture, la date de la réparation et de décrire le problème rencontré.

Étape 2 : Diagnostic à Domicile ou à Distance

Après réception de votre demande, nous organiserons un diagnostic de votre appareil. Celui-ci pourra être effectué :

• À distance, si le problème peut être évalué sans intervention physique.
• À domicile, si une nouvelle intervention est nécessaire.

Si le problème est couvert par la garantie, nous procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement de la pièce concernée.

Étape 3 : Intervention et Suivi

• Si une intervention à domicile est nécessaire, nous fixerons un rendez-vous à votre convenance.
• Après la réparation, un rapport détaillé vous sera envoyé par e-mail, confirmant les actions entreprises et la validation de la garantie.

Limitations et Exceptions

La garantie de 6 mois est non transférable et ne s'applique qu'à l'appareil spécifiquement réparé par NY lors de l’intervention à domicile.
Cette garantie vient en complément de vos droits légaux en tant que consommateur.

Conseils pour Prolonger la Durée de Vie de Votre Appareil

📌 Protégez votre appareil : Utilisez un étui et un protecteur d’écran pour éviter les dommages.
📌 Évitez les températures extrêmes : Ne laissez pas votre téléphone exposé à la chaleur ou au froid excessif.
📌 Chargez correctement : Utilisez un chargeur certifié et évitez les surcharges prolongées.

📩 Besoin d’informations supplémentaires ? N’hésitez pas à nous contacter !

NY - Votre expert en réparation de smartphones et tablettes Apple à domicile.