La satisfaction de nos clients est notre priorité. Voici les étapes du processus de gestion des demandes SAV et des réclamations/suggestions :

1. Prise de Contact

   • Téléphone : 06 45 12 55 13
   • Email : yazhovnikita@outlook.com
   • Formulaire en ligne sur notre site.

2. Diagnostic Initial et Enregistrement

   • Réparation : Diagnostic de l'appareil et devis envoyé.
   • Réclamation/Suggestion : Accusé de réception sous 24h.

3. Traitement

   • Réparation : Délai moyen de 3 à 5 jours.
   • Réclamation : Réponse sous 48h.

4. Suivi et Communication

   • Notifications régulières via email/SMS.

5. Finalisation et Satisfaction

   • Réparation : Test de l'appareil et renvoi sécurisé.
   • Réclamation/Suggestion : Suivi personnalisé.

6. Garantie et Support

   • Garantie : 6 mois sur les pièces et la main-d’œuvre.
   • Support client toujours disponible.
     Horaire 
     • Lundi - Vendredi : 9h00 - 20h00
     • Samedi : 9h00 - 19h00
     • Dimanche : Fermé ou 14h00 - 18h00